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广州天冠电子有限有限公司承诺遵守《良好企业保护消费者利益社会责任导则》,做出如下承诺:

一、服务文化

服务宗旨:用户的需求就是我们的责任,我们会竭诚为您服务!

服务理念:以人为本,真情服务。服务口号:及时、到位。

二、客户技术支持和服务

服务质量上,我单位售后服务人员都进行过严格的培训,工作作风优良严谨,态度热情耐心,以100%的满意度为目标。

三、服务条约

我单位依据国家规定的"电子数码商品修理、更换、退货责任规定"(简称《三包规定》),凡在中国大陆境内合法购买的安尼泰科行车记录仪,因质量性能故障的,都可享受我公司承诺提供的服务。

1、自购机之日起一个月内,行车记录仪主机出现所列"性能故障",您可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的行车记录仪或者修理。退款及换机由购机处经销商负责。

2、自购机之日起第8日至15日内,行车记录仪出现所列"性能故障",您可以选择更换同型号同规格移动电话主机或者维修。

3、自购机之日起一年内,行车记录仪出现所列"性能故障",经两次修理,仍不能正常使用的,你可凭保修卡中修理者提供的有效修理记录,由购机处销售者负责为您更换同型号同规格的移动电话主机。

4、在三包有效期内更换两次仍不能正常使用的,可以退货。单独销售的按所标价格一次退还货款。由销售处经销商为您提供退货服务。为了得到我单位为您提供的"包修、包换、包退"的权益,请您:

1、必须如实认真填写三包凭证,将三包凭证企业联交购机点。

2、维修时请携带《保修卡》和发票正本(保修卡和发票须经售机单位填写完整并加盖公章,且不得涂改,否则无效)。行车记录仪背面的IMEI号贴纸不得撕毁,否则视为私自维修,做非保处理。

3、在三包有效期内,用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利;若用户无法出具有效的三包凭证和购机发票,则依照出厂日期后的第90日为保修的起始日期,一年内免费保修。

4、自购买之日起七天内,若因质量原因出现国家规定的所列性能故障的,经我单位鉴定属实的,消费者凭正式发票、有效的三包凭证,可到原购机地点退货。

5、包退期从用户购机之日起7天内,保换期从用户购机之起15日内,更换新机的保修期从更换之日起一年以内。

6、保修范围内的故障机,修理时间超过7天,应免费为用户提供备用机,但必须在工单下放注明备用机型号及其附件情况,待原机修好后收回备用机。

如有疑问:请联系我们,我们的400客户服务电话是:4008-658-628  网址是:www.gztg168.com


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